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右肩上がりの成長が終わり、正解のない問題が山積する現代。
過去の経験や前例が通用しない時代に、私たちはどのように問題と向き合い、解決していけばよいのでしょうか。
その答えのヒントを示してくれるのが、「イシューからはじめよ」です。著者の安宅和人氏は、McKinsey & Companyのコンサルタント時代から、ヤフー株式会社CSO（チーフストラテジーオフィサー）としての経験まで、第一線で培った知見をもとに、「解くべき課題＝イシュー」を見極めることの重要性を説いています。
本書が示す思考法は、単なるビジネススキルを超えて、複雑化する現代を生き抜くための必須の技術となっています。なぜなら、どんなに優れた解決策も、間違った課題に取り組んでいては意味がないからです。
改訂版となった本書では、より現代的な事例と共に、デジタル時代に即した思考法のアップデートが加えられています。
今回は、答えのない時代を切り開くための思考法として、本書の核心に迫っていきます。
「イシューからはじめよ」とは？変化の時代に注目される理由
2010年の初版から、ビジネスパーソンの必読書として支持され続けてきた本書が、なぜ今、改訂版として新たな注目を集めているのでしょうか。その理由を紐解いていきましょう。
著者・安宅和人氏について：実践知から導き出された思考法
安宅和人氏は、世界的コンサルティングファームMcKinsey & Companyでの経験を経て、ヤフー株式会社のCSO（チーフストラテジーオフィサー）を務めました。現在は慶應義塾大学環境情報学部教授として、次世代を担う人材の育成にも携わっています。
本書の特徴は、著者がコンサルティングの現場で実践してきた思考法を、誰もが使える形に体系化した点にあります。それは机上の空論ではなく、ビジネスの最前線で実証された確かな方法論なのです。
なぜ今、この本が支持されるのか
本書が現代において特に重要視される理由は、主に3つあります。
1つ目は、問題の複雑化です。デジタル化やグローバル化により、私たちが直面する課題は以前にも増して複雑になっています。その中で、本質的な課題を見極める「イシュー」の考え方は、これまで以上に重要性を増しています。
2つ目は、スピード感の要求です。ビジネス環境の変化が加速する中、素早く本質を見抜き、効率的に問題解決する能力が求められています。本書が提示する思考法は、この要求に応える実践的なツールとなります。
3つ目は、チーム思考の必要性です。複雑な問題は、もはや個人の力だけでは解決できません。本書で説かれる「イシューからはじめる」アプローチは、チームでの思考を効率的に進める共通言語としても機能します。
改訂版では、これらの現代的な課題に対応するため、DX時代における思考法や、リモートワーク環境下でのチーム思考の進め方など、新たな知見が加えられています。
初版から変わらない本書の本質は、「解くべき課題を見極める」という原点に立ち返ることの重要性です。これは、時代が変わっても普遍的な価値を持ち続けるメッセージと言えるでしょう。
本書が説く「知的生産の本質」とは
本書の真髄は、知的生産における「本質的な考え方」を明快に示している点にあります。特に重要な3つの要素について、詳しく見ていきましょう。
イシューとは何か？問題解決の出発点を見直す
本書における「イシュー」とは、単なる問題や課題ではありません。著者は「解くべき課題」という表現を用い、その本質を説明しています。
重要なのは以下の3つの視点です：
- 今、本当に取り組むべき課題は何か
- なぜその課題に取り組む必要があるのか
- その課題を解決することで何が得られるのか
著者は、多くの人が「問題解決」の前にこの本質的な問いかけを怠っていると指摘します。その結果、膨大な時間とエネルギーを費やしながら、本質的な成果が得られないという事態に陥ってしまうのです。
MECEとロジックツリーの本質的な使い方
本書では、ビジネスでよく使われるMECE（ミーシー）やロジックツリーについて、その本質的な活用法を解説しています。
特筆すべきは、これらのツールを「考えるための道具」として位置づけている点です。単なる整理術や図解テクニックではなく、思考を深めるための実践的な方法論として説明されています。
例えば：
- MECEは「モレなく、ダブリなく」考えるための指針
- ロジックツリーは思考を可視化し、チームで共有するためのツール
- これらは完璧を目指すものではなく、思考を前に進めるための補助線
「頭のはたらかせ方」の3つのモード
著者は、効果的な知的生産には3つの思考モードが必要だと説きます：
1.発散モード：
- 可能性を広げる
- 制約にとらわれない
- 質より量を重視する
2.収束モード：
- 本質を見極める
- 優先順位をつける
- 実行可能性を検討する
3.実行モード：
- 具体的なアクションに落とし込む
- 検証と修正を繰り返す
- 成果を出すことにフォーカスする
著者は、これらのモードを意識的に使い分けることで、知的生産の質が大きく向上すると説いています。特に重要なのは、各モードを明確に区別し、混ぜないことです。
実践で活きる3つの重要な考え方
本書の価値は、理論だけでなく実践での有効性にあります。ここでは、現場で特に効果を発揮する3つの考え方を詳しく見ていきましょう。
「イシュー」で状況を一変させる
実践において最も重要なのは、問題に直面したときの最初の対応です。著者は、多くの人が陥りがちな「すぐに解決策を考え始める」という誤りを指摘します。
効果的なアプローチとは：
- まず「これは本当に解くべき課題なのか」と問い直す
- 表面的な問題の背後にある本質的な課題を探る
- チームで「なぜこの課題に取り組むのか」の認識を合わせる
著者は、この最初のステップで状況が大きく変わることを、具体的な事例を通じて示しています。
「仮説」が思考を加速する理由
本書では、「仮説思考」の重要性が繰り返し強調されています。
仮説を立てることの具体的なメリット：
- 思考の方向性が明確になる
- 必要な情報が具体的になる
- チーム内での議論が活性化する
- 検証のサイクルが早くなる
特に注目すべきは、著者が「完璧な仮説を立てる」ことではなく、「素早く仮説を立てて検証する」ことの重要性を説いている点です。
「たたき台」の威力
実践における大きな発見は、「たたき台」の効果です。著者は、何もない状態から議論を始めるのではなく、まず「たたき台」を作ることを推奨しています。
たたき台の効果：
- 議論の焦点が明確になる
- チームメンバーの具体的な反応を引き出せる
- 改善点が見えやすくなる
- プロジェクトの進行が加速する
重要なのは、たたき台は「完璧である必要がない」という点です。むしろ、あえて荒い内容にすることで、チームからの建設的な意見を引き出しやすくなります。
これら3つの考え方は、単独でも効果的ですが、組み合わせることでより大きな効果を発揮します。例えば：
- イシューを特定した後、すぐに仮説を立てる
- 仮説に基づいてたたき台を作成する
- たたき台をもとに議論し、イシューを更新する
このサイクルを回すことで、プロジェクトは着実に前進していくのです。
本書の実践で得られる4つの変化
「イシューからはじめよ」の手法を実践することで、仕事の進め方や成果に具体的にどのような変化が現れるのでしょうか。実践者の声を交えながら、4つの主要な変化を見ていきましょう。
複雑な問題が「解ける課題」に変わる
本書の手法を実践すると、まず実感できるのが「問題の見え方」の変化です。
具体的な変化のポイント：
- 漠然とした問題が具体的な課題として整理される
- 対処すべき優先順位が明確になる
- 解決への道筋が見えやすくなる
- チーム全体で課題の全体像を把握できる
例えば、「売上が伸びない」という漠然とした問題も、「新規顧客の獲得率を向上させる」「既存顧客の離反を防ぐ」といった具体的な課題に分解されることで、実行可能な形に変わっていきます。
議論や会議が劇的に効率化する
著者が提唱する「イシューからはじめる」アプローチは、会議の質を大きく変えます。
変化の具体例：
- 議論の目的が明確になり、脱線が減少
- 参加者全員が同じ方向を向いて議論できる
- 結論に至るまでの時間が短縮される
- 具体的なアクションにつながりやすい
特に、オンライン会議が増えた現代において、この効果は顕著に表れます。
チームの思考力が飛躍的に高まる
本書の手法は、個人の思考力向上だけでなく、チーム全体の思考力を高める効果があります。
具体的な効果：
- メンバー間での共通言語が確立される
- 建設的な議論が増える
- 個々のメンバーの思考が可視化される
- チームとしての問題解決能力が向上する
この変化は、特に新しいプロジェクトや困難な課題に直面したときに、その価値を発揮します。
仕事の質が確実に向上する
最終的に、これらの変化は仕事の質的向上として結実します。
具体的な成果：
- プロジェクトの成功率が高まる
- 無駄な作業や手戻りが減少する
- 成果物の質が向上する
- チーム全体の生産性が向上する
特筆すべきは、これらの変化が一時的なものではなく、継続的な改善として定着していく点です。本書の手法を実践することで、チーム全体が「考える組織」へと進化していくのです。
まとめ：不確実な時代を生き抜く思考の技術
「イシューからはじめよ」は、単なるビジネススキルの本を超えて、不確実な時代を生き抜くための思考法を示してくれる一冊です。
本書から学べる最も重要な気づきは、「問題解決の質は、最初に設定する課題の質で決まる」という点です。どんなに優れた解決策も、間違った課題に取り組んでいては意味がありません。その意味で、「イシューからはじめる」という姿勢は、私たちの仕事や人生における羅針盤となります。
著者が繰り返し強調するように、重要なのは：
- 「解くべき課題」を見極めること
- 仮説を持って素早く動き出すこと
- 完璧を求めすぎないこと
- チームの知恵を結集すること
これらは、変化の激しい現代において、ますます重要性を増しています。
本書の真価は、理論と実践のバランスが絶妙な点にあります。抽象的な概念に終始せず、明日から実践できる具体的な手法が示されています。
私自身、本書の手法を実践してみて、問題に向き合う姿勢が大きく変わりました。特に、「すぐに解決策を考える」という従来の習慣から、「まず課題の本質を考える」という姿勢への転換は、大きな気づきでした。
本書が示す思考法は、決して難しいものではありません。しかし、その実践は確実に、私たちの問題解決力を高めてくれます。
改訂版では、デジタル時代特有の課題にも触れられており、現代のビジネスパーソンにとって、より実践的な指針となっています。
不確実性が増す現代において、本書の価値は今後も高まっていくでしょう。なぜなら、「本質を見極める力」は、どんな時代にあっても、私たちにとって必要不可欠なスキルだからです。
